Pont de la Confédération - Bienvenue / Confederation Bridge

Renseignements

1. Qu'est-ce que la StraitPass?

StraitPass est le nom du système électronique de perception des péages du Pont de la Confédération, un projet réalisé grâce à l'aide financière de Transport Canada. StraitPass utilise un transpondeur installé dans le pare-brise d'un véhicule pour l'identifier dans le système de perception des péages et autoriser le paiement du péage comme une transaction de carte de crédit.

StraitPass est une forme alternative au paiement en espèces, avec cartes de crédit, chèques certifiés, mandats ou certificats-cadeaux.

2. Quels sont les avantages de la StraitPass?

Elle vous permet de franchir plus rapidement et de manière plus efficace l'aire de péage sans avoir à ouvrir la vitre de votre voiture. StraitPass constitue pour vous un moyen plus simple et plus sûr de payer votre passage, de tenir compte des coûts de péage de votre entreprise et d'éliminer le besoin de gérer les cartes ou certificats-cadeaux donnant droit d'accès au Pont. En outre, les péages sont payés après coup, ce qui veut dire que vous ne payez la compagnie de carte de crédit que lorsque vous recevez votre relevé mensuel de carte de crédit.

3. De quelle façon puis-je me procurer une StraitPass et / ou un transpondeur StraitPass?

Il existe trois façons simples de le faire:

(1) Si vous possédez déjà un transpondeur de la Halifax Dartmouth Bridge Commission, de Cobequid Pass ou du Pont du port de Saint-Jean, ce transpondeur fonctionnera comme une StraitPass lorsque vous aurez un compte approuvé au Pont de la Confédération. Envoyez une télécopie ou un courrier électronique à SCBL pour obtenir votre formulaire de demande de StraitPass. Vous devrez fournir le numéro de série de chaque transpondeur, l'autorisation de la carte de crédit et le type de véhicule pour lequel le transpondeur sera utilisé.

(2) Si vous ne possédez pas déjà un transpondeur de la Halifax Dartmouth Bridge Commission, de Cobequid Pass ou du Pont du port de Saint-Jean, SCBL fournira alors le nombre de transpondeurs dont vous avez besoin.

Faites parvenir une télécopie ou un courrier électronique à SCBL pour obtenir votre formulaire de demande de StraitPass. Vous devrez indiquer le nombre de transpondeurs dont vous avez besoin, votre autorisation de carte de crédit pour utiliser ces transpondeurs et le type de véhicule pour lequel le transpondeur sera utilisé. SCBL fera les arrangements nécessaires concernant les transpondeurs et vous avisera par télécopieur ou courrier électronique du coût total. Lorsque le paiement intégral sera reçu, les transpondeurs vous seront livrés. Le numéro de série des transpondeurs, nécessaire aux fins d'utilisation dans le système StraitPass, aura déjà été enregistré avant la livraison.

4. De quelle manière la StraitPass fonctionne-t-elle et à quoi dois-je m'attendre à l'aire de péage lorsque j'utilise la StraitPass?

Le véhicule muni d'un transpondeur empruntera la voie réservée aux détenteurs d'une StraitPass et s'immobilisera au poste de péage. Une antenne installée sous l'auvent de l'aire de péage transmet un signal au transpondeur. Le signal renvoi à l'antenne le numéro de série du transpondeur. Une fois identifié, le numéro de série est apparié à l'information concernant la carte de crédit fournie par l'entreprise qui possède le véhicule. Cette information est transmise à la banque et l'autorisation de la carte de crédit est obtenue. La transaction est approuvée, le feu passe au vert et la barrière s'ouvre. Cela prend environ 10 secondes.

5. Est-ce que je paie à l'avance en établissant un compte avec la Strait Crossing Bridge Limited?

LLa StraitPass est une transaction dont le paiement s'effectue après coup, il ne s'agit pas d'une transaction payée à l'avance.

Par opposition aux autres postes de péage dans les Maritimes qui utilisent le même genre de transpondeur, la StraitPass portera directement les frais à votre carte de crédit chaque fois que le transpondeur sera utilisé pour franchir le Pont de la Confédération. Le paiement est fait à la compagnie de carte de crédit, non directement au Pont de la Confédération.

6. Dois-je ouvrir un compte distinct pour chacun des véhicules que je possède?

Un seul compte peut servir pour tous les transpondeurs que vous désirez

7. Dois-je détenir une carte de crédit pour obtenir une StraitPass ou puis-je payer sur une base hebdomadaire ou mensuelle?

Vous devez être détenteur d'une carte de crédit. Le transpondeur est directement relié à une carte de crédit et chaque fois qu'il est utilisé pour payer le franchissement du Pont de la Confédération cela constitue une transaction. Vous effectuerez vos paiements à la compagnie de carte de crédit et non au Pont de la Confédération.

8. Les coûts d'utilisation d'une StraitPass sont-ils plus élevés?

Il n'y a aucun frais de service. Le coût d'achat d'un transpondeur de SCBL représente un seul achat, il s'agit d'un achat non remboursable.

9. Qu'arrive-t-il si j'égare ou me fais voler ma StraitPass?

Dès que vous vous apercevez que vous avez égaré ou que vous vous êtes fait voler votre transpondeur StraitPass, vous devez en avertir SCBL. Vous devez avoir à porter de la main le numéro de série de votre transpondeur afin de permettre l'annulation de ce transpondeur en particulier. Une fois que vous avez rapporté la perte ou le vol par écrit, vous ne serez plus responsable des autres frais liés à ce transpondeur. Nous procéderons à la désactivation du transpondeur StraitPass, ainsi quiconque tentera de l'utiliser dans la voie réservée à cette fin se verra refuser l'accès.

Si vous possédez un compte de transpondeur à une autre installation de péage, vous devez également en avertir les responsables directement afin qu'ils annulent l'utilisation du transpondeur à cet endroit.

10. Est-il vraiment plus rapide d'utiliser la StraitPass plutôt que l'aire de péage manuel?

En raison du fait qu'il n'y a aucun échange d'argent ou de cartes, la durée de la transaction est plus courte que celle d'une transaction dans la voie réservée au péage manuel.

11. Qu'est-ce qu'un transpondeur?

Le transpondeur StraitPass est une boîte en plastique dont la longueur et la largeur sont à peu près celles d'une carte de crédit et l'épaisseur est d'environ ¼ de pouce. Il s'agit d'un dispositif électronique qui renferme des renseignements codés permettant d'identifier votre compte.

12. Quel est le prix d'un transpondeur StraitPass?

Le transpondeur SCBL coûte 40,00 $, prix qui peut être différent de celui demandé par d'autres exploitants.

13. Où dois-je placer le transpondeur StraitPass dans mon véhicule?

Le transpondeur se fixe à l'intérieur du pare-brise de votre véhicule à l'aide de la bande Velcro fournie.

14. De quelle façon dois-je procéder pour installer mon transpondeur?

Les instructions d'assemblage sont fournies avec votre transpondeur. Il est très important que vous suiviez ces instructions afin que l'antenne / le récepteur soit en mesure de bien capter les signaux de votre transpondeur à l'aire de péage.

15. Y a-t-il des frais additionnels pour utiliser un transpondeur?

Il n'y a aucun frais additionnel ou frais de service, sauf en cas de violation (référer aux questions 20 et 35 pour plus de détails concernant une violation).

16. Y a-t-il possibilité d'obtenir un escompte lorsqu'on utilise un transpondeur?

Aucun escompte n'est offert en ce qui a trait au fait d'utiliser un transpondeur au Pont de la Confédération. Le transpondeur constitue une autre façon convenable et sûre d'effectuer le paiement.

17. Puis-je utiliser ma StraitPass aux autres postes de péage?

Vous pouvez utiliser votre transpondeur StraitPass aux trois autres postes de péage dans les Maritimes, pourvu que vous y établissiez des comptes. Les systèmes de la Halifax Dartmouth Bridge Commission pour les Ponts MacDonald et MacKay (MacPass); de la Cobequid Pass (passe électronique); et du Pont du port de Saint-Jean (passe portuaire) utilisent tous le même genre de transpondeur que celui du système de la StraitPass.

NOTA: Vous ne devriez pas avoir plus d'un transpondeur dans votre véhicule pour ces quatre postes de péage.

18. De quelle façon dois-je m'occuper de mon transpondeur?

Il n'y a aucune attention spéciale à apporter à votre transpondeur. Une fois l'installation complétée sur le pare-brise, il doit demeurer en place. Des difficultés surgissent habituellement lorsqu'il est déplacé.

19. Qu'arrive-t-il si je déplace le transpondeur d'un camion à un autre?

Le transpondeur StraitPass peut être utilisé dans n'importe quel véhicule de même classification. La classification des véhicules et la structure tarifaire associée pour le Pont de la Confédération sont établies le 1er janvier de chaque année.

S'il s'avère, après vérification, que la classe indiquée par le transpondeur ne corresponds pas à la description du camion qui traverse le poste de péage alors ceci constitura une Violation.

Pour chaque Violation, SCBL avertira l'entreprise concernée et facturera le tarif dû ainsi qu'un frais d'administration sur la carte de crédit appropriée de l'entreprise responsable de la violation.

Dans le cas de Violations répétées, SCBL se réserve le droit de désactiver tous les transpondeurs StraitPass de l'entreprise responsable des violations.

20.Puis-je avoir plus d'un transpondeur à un seul compte?

Vous pouvez avoir autant de transpondeurs que vous le désirez à un seul compte. Vous devrez cependant acheter chacun des transpondeurs.

21. Comment expliquer que le transpondeur est plus sûr que toutes autres formes de paiement?

Le transpondeur possède un numéro de série unique. Il s'agit du numéro qui est visible et qui peut être lu par l'antenne / le récepteur. Il n'y a aucune marque d'identification sur le transpondeur qui permet d'établir un lien avec une entreprise ou de l'information sur une carte de crédit. Aucune information concernant la carte de crédit n'apparaît sur le transpondeur ou sur aucun reçu. Vous n'avez pas à ouvrir la vitre du véhicule et il n'y a pas d'échange d'espèces, de cartes ou de reçus entre le conducteur et le préposé au péage.

22. Puis-je utiliser le même transpondeur StraitPass dans différents véhicules et fonctionne-t-il dans n'importe quel genre de véhicule?

Le transpondeur StraitPass peut être utilisé pour tout véhicule de même classification. La structure tarifaire pour chaque classification de véhicule pour le Pont de la Confédération est établie le 1er janvier de chaque année.

Le processus d'installation du transpondeur pour pare-brise régulier s'adapte à la plupart des véhicules. Par contre, certains véhicules ont des pare-brise renfermant du métal - comme les pare-brise chauffants, les pare-brise recouverts d'oxyde de chrome aux fins de protection contre les rayons ultraviolets ou les pare-brise ayant une antenne intégrée - qui empêchent la lecture du transpondeur dans l'aire de péage. Dans un tel cas, il se peut que vous ayez besoin d'un transpondeur extérieur pour plaque d'immatriculation, qui se fixe à la plaque d'immatriculation à l'avant de votre véhicule.

23. Avec qui dois-je communiquer si le transpondeur ne fonctionne pas correctement ou s'il doit être réparé?

Vous devez communiquer avec le poste de péage où vous vous êtes procuré le transpondeur. Si le transpondeur a été acheté de SCBL, communiquer avec l'entreprise par téléphone, télécopieur ou courrier électronique.

24. Qui aura accès à mon compte StraitPass?

Nous nous conformons à la protection des renseignements personnels de tous nos clients StraitPass. Tous les renseignements sont considérés personnels, et demeureront confidentiels. Seuls le personnel à l'administration de SCBL et vous aurez accès à votre compte StraitPass par le biais d'Internet et un code d'accès spécial vous sera assigné par SCBL.

25. Si je ferme mon compte, puis-je obtenir un remboursement pour mon transpondeur?

Les transpondeurs achetés chez SCBL sont votre propriété et il n'y a aucun remboursement au moment de la fermeture d'un compte. Les autres exploitants peuvent appliquer des politiques différentes.

26. Quelle est la façon de procéder pour annuler mon compte StraitPass?

Si vous décidez de cesser d'utiliser votre StraitPass, vous n'avez qu'à nous en aviser simplement par télécopieur ou courrier électronique et nous annulerons votre compte.

27. Que faire lorsque je désire changer mon numéro de carte de crédit?

Si vous décidez de changer votre numéro de carte de crédit ou lors de l'émission d'une nouvelle carte de crédit comportant une nouvelle date d'expiration, vous n'avez qu'à aviser SCBL par télécopieur ou courrier électronique et nous modifierons l'information en ce qui a trait à votre compte.

28. Puis-je encore payer en espèces ou utiliser une carte de crédit / de débit au Pont?

Vous aurez toujours la possiblité de choisir de payer en espèces ou d'utiliser votre carte de crédit ou de débit pour payer le péage au Pont. Toutefois, vous ne pouvez payer en espèces ou utiliser une carte de crédit / de débit lorsque vous utilisez la voie réservée aux détenteurs d'une StraitPass.

29. Quel est le délai prévu pour que mon compte soit facturé une fois que j'aurai passé la voie réservée aux détenteurs d'une StraitPass?

L'utilisation de la StraitPass est liée directement à une carte de crédit et immédiatement après l'avoir utilisée au Pont, le compte est facturé. Le moment auquel ce frais apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dépend des ententes bancaires conclues avec votre compagnie de carte de crédit.

30. De quelle manière effectuerons-nous le suivi de nos frais, obtiendrons-nous des relevés ou recevrons-nous de l'information sur le nombre de fois que nous avons franchi le Pont et à quel moment nous l'avons fait?

Vous serez informé de vos frais de deux façons. Les frais seront énumérés sur votre relevé de carte de crédit par votre compagnie de carte de crédit. Les frais seront également enregistrés par SCBL et il vous sera possible d'en prendre connaissance le jour suivant la transaction à l'aide d'un code d'accès spécial à votre compte sur Internet. Cela vous permettra d'obtenir l'information à votre gré en utilisant Internet et votre code d'accès spécial fourni par SCBL.

SCBL n'enverra pas de relevés de compte.

31. Y a-t-il une voie réservée aux véhicules qui utilisent la StraitPass?

Vous pouvez utiliser la StraitPass dans les Voies 1 et 2 de l'aire de péage du Pont de la Confédération.

32. Puis-je obtenir un reçu dans la voie réservée pour l'utilisation de la StraitPass?

Aucun reçu n'est émis dans la voie réservée pour l'utilisation de la StraitPass.

33. Dois-je immobiliser mon véhicule dans la voie réservée aux détenteurs de StraitPass ou puis-je passer sans m'arrêter?

Vous devez immobiliser votre véhicule au poste de péage pour permettre le traitement de la carte de crédit. Cela prend environ 10 secondes.

34. Qu'est-ce qui indique au système le montant du tarif que je dois payer?

Le transpondeur StraitPass sera identifié en fonction de la classification du véhicule.

S'il s'avère, après vérification, que la classe indiquée par le transpondeur ne corresponds pas à la description du camion qui traverse le poste de péage alors ceci constitura une Violation.

Dans le cas de Violations répétées, SCBL se réserve le droit de désactiver tous les transpondeurs StraitPass de l'entreprise responsable des violations.

35. Qu'arrive-t-il si la structure tarifaire change pour la classification de mon véhicule?

Vous n'avez rien à faire. Le numéro de série du transpondeur est lié à une classification de véhicule pour laquelle le transpondeur est utilisé. Le tarif pour cette classification est maintenu dans le système StraitPass et est modifié automatiquement si des changements sont apportés à la structure tarifaire.

36. Le feu ne tourne pas au vert lorsque j'utilise ma StraitPass, quelle en est la raison?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le feu ne tourne pas au vert dans la voie que vous utilisez. Voici quelques-unes de ces raisons:

. Votre transpondeur n'est pas installé correctement. Si votre transpondeur n'est pas installé tel qu'indiqué dans les instructions d'installation, rien ne peut garantir qu'il pourra être lu. L'un des principaux problèmes est que les utilisateurs tiennent le transpondeur dans leurs mains et le secouent.

. Il n'existe aucun solde sur votre carte de crédit ou celle-ci est expirée. Vérifiez si votre carte n'est pas expirée ou si vous avez excédé votre limite de crédit.

. Votre pare-brise empêche la lecture à partir de votre transpondeur. Si votre pare-brise renferme du métal, il se peut que vous ayez à l'installer dans un autre endroit sur votre pare-brise, ou il se peut que vous ayez besoin d'un transpondeur extérieur pour plaque d'immatriculation.

37. Que dois-je faire si le feu ne tourne pas au vert et / ou que la barrière de la voie ne lève pas?

Si cela se produit, n'enlevez pas votre StraitPass du pare-brise et évitez de la secouer. Communiquez avec le Centre de contrôle du Pont en vous servant de la ligne téléphonique directe qui se trouve au poste de péage pour demander de l'aide. Lorsqu'un préposé vient vous aider, donnez le numéro de série de votre transpondeur afin de permettre au personnel de vérifier s'il y a un problème.

38. Je possède un transpondeur StraitPass mais je ne peux utiliser la voie réservée aux détenteurs de StraitPass parce que mon véhicule est trop large. Que faire dans un tel cas?

Dans une telle situation, il existe deux possibilités:

(1) le transpondeur est transféré temporairement du véhicule trop large à bord d'un véhicule de patrouille du Pont qui franchira la voie réservée aux détenteurs de StraitPass et sera enregistré comme étant un véhicule trop large;

(2) le numéro de série du transpondeur sera entré manuellement dans le système tarifaire au poste de péage et la transaction s'effectuera comme une autre transaction régulière.

39. Comment puis-je être certain que mon transpondeur ne sera pas utilisé pour la lecture du véhicule qui précède ou qui suit le mien et qu'il ne sera pas crédité pour ce véhicule, lui permettant ainsi de franchir le poste de péage à mes frais?

Sous l'auvent de l'aire de péage se trouve un détecteur qui détermine le temps d'immobilisation entre les véhicules afin de veiller à ce que la lecture du transpondeur soit effectuée pour chaque véhicule par l'antenne / le récepteur indépendamment et par ordre d'entrée dans la voie de péage.

40. Y aura-t-il quelqu'un à qui m'adresser au poste de péage si j'ai un problème ou des questions?

Il y a une ligne téléphonique directe avec le Centre de contrôle du Pont.